? 隨著全國(guó)各地鑫奇運(yùn)維中心和服務(wù)站飛速發(fā)展，各終端門店老板想深度了解鑫奇健康廚電和不銹鋼廚房的求知欲越來越強(qiáng)烈。為此，鑫奇總部于6月6日-10日組織了鑫奇商學(xué)院第二屆售后服務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，各地老板千里迢迢而來，齊聚于鑫奇總部釋放著滿腔的學(xué)習(xí)激情，正式開啟健康廚房的奮斗征程
? 眾所周知，2023年是鑫奇運(yùn)維體系全方位布局之年，運(yùn)維中心和服務(wù)站在全國(guó)各地如雨后春筍般迅猛發(fā)展，蘭州、重慶、宜春、萍鄉(xiāng)、長(zhǎng)沙、邵陽(yáng)、印江等上100高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維中心、服務(wù)站在形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面在業(yè)界聲名大噪，完勝一線品牌。這不僅吸引了做廚電生意的新朋友，也讓曾陪伴鑫奇多年的老朋友更加堅(jiān)定了想轉(zhuǎn)為鑫奇運(yùn)維中心和服務(wù)站的決心。
? 本次培訓(xùn)，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、理論與實(shí)踐完美結(jié)合。鑫奇確立為健康廚房品牌發(fā)展戰(zhàn)略，董事長(zhǎng)付冬文在本次培訓(xùn)中更側(cè)重于將終端銷售模式落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，賦予戰(zhàn)略中相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行與落地，指導(dǎo)鑫奇的終端門店能夠在舉步維艱的市場(chǎng)中突破重圍，向上生長(zhǎng)。
? 鑫奇營(yíng)銷總監(jiān)李建廷結(jié)合自身從業(yè)廚電三十年的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員們分享營(yíng)銷和服務(wù)戰(zhàn)略，引導(dǎo)學(xué)員如何制定營(yíng)銷方法有效吸引消費(fèi)者？如何讓消費(fèi)者選擇鑫奇健康廚電產(chǎn)品？如何去做好客戶的售后服務(wù)，贏得更好的口碑？
? 除上之外，本次培訓(xùn)圍繞產(chǎn)品培訓(xùn)與實(shí)操講解而進(jìn)行，對(duì)燃?xì)庠?、吸油煙機(jī)、集成烹飪機(jī)/集成灶、熱水器，從其性能、實(shí)踐拆機(jī)、故障排除等常見售后問題著手；對(duì)不銹鋼櫥柜主要從生產(chǎn)線、制作工藝、性能講解、報(bào)價(jià)形式、報(bào)務(wù)流程著手；并帶領(lǐng)參觀工廠，讓學(xué)員們了解每個(gè)系列產(chǎn)品背后的生產(chǎn)邏輯，全方面掌握產(chǎn)品細(xì)節(jié)，待回店后更好地服務(wù)于消費(fèi)者。
? 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，客戶滿意度是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，因此售后服務(wù)工作尤為重要。本次培訓(xùn)我們不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品售后問題的解決方法，同時(shí)也對(duì)售后維修人員的職業(yè)道德、基本素養(yǎng)、服務(wù)禮儀及用語(yǔ)重新定義和規(guī)范，而且對(duì)油煙機(jī)的清洗和維護(hù)做了標(biāo)準(zhǔn)演示。
? 課程學(xué)習(xí)完畢之后，我司對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行了考核，他們都交上了一份令人滿意的答卷，祝愿他們學(xué)以致用、強(qiáng)勢(shì)啟帆、大展宏圖！
