售后服務是連接客戶、提升客戶體驗的重要橋梁，也是品牌核心競爭力的重要體現。近日，鑫奇憑借完善的售后服務體系、優質的服務質量，經過專業機構多輪審核，順利通過國家標準的GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》、Q/GDZR 01065-2023 《售后服務認證技術規范》的要求，斬獲“五星級售后服務”認證證書。
“售后服務認證”全稱為“商品售后服務評價體系認證”，是由國家商務部發文開展，是我國全行業的售后服務認證，也是目前國內含金量很高的服務類認證。評審機構從售后服務體系、商品服務、客戶服務三大類指標出發，分別對服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進等27類小項進行系統評價與嚴格評審，共分為4個等級，其中“五星級”是最高級別。
這項權威認證的獲得，不僅是對鑫奇專業服務能力和完善服務體系的高度認可，更充分彰顯了鑫奇對客戶的責任擔當，同時推動了鑫奇售后服務流程更加規范化和標準化的建設。
服務是企業永恒的主題，是企業的生命，客戶滿意則是服務的唯一標準。鑫奇始終堅持用戶至上的理念推動售后服務發展，用“真誠、專業、高效”的服務品質，為客戶創造價值，傾力組建售后服務網絡，在全國建立了4000多個終端網點，并配備專業服務人員，全心全意為客戶打造五星級服務。
鑫奇承諾
售 前：出廠前，嚴格按照檢測標準，不遺漏每一個細節與問題，確保產品完好地交付到客戶手中。
售 中：努力做到用完美、極致的服務讓客戶無可挑剔，全力幫助每一個用戶實現價值最大化，全心全意服務每一位用戶，做好物流、配送、上門安裝等服務。
售 后：售后問題做到有求必應，以真誠、高效的態度及時幫助客戶解決問題。對于技術問題，要求嚴謹專注，技術熟練，不遺漏任何蛛絲馬跡，讓每一位客戶因擁有鑫奇而放心、安心、省心。
匠心鑄品質，服務塑口碑。鑫奇深耕廚電二十年，在新一線品牌成長的道路上，以五星級的水平服務客戶，全力打造健康廚房。未來，鑫奇將以更嚴的要求、更高的標準，優化服務質量，打造行業服務新標桿，為客戶提供更有溫度的悉心服務，推動廚電行業高品質發展！
